POLITIQUE D'EXPÉDITION — Amitis Pet Co

Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient activées.

Destinations de Livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas et Royaume-Uni.

Nous n'expédions pas vers d'autres destinations pour le moment.

Délais de Livraison Estimés

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des procédures douanières, des retards des transporteurs ou de facteurs indépendants de notre volonté.

France — 8 à 25 jours ouvrables
Allemagne — 8 à 25 jours ouvrables
Italie — 8 à 25 jours ouvrables
Espagne — 8 à 25 jours ouvrables
Pays-Bas — 8 à 25 jours ouvrables
Royaume-Uni — 8 à 25 jours ouvrables

Pendant les périodes de forte activité telles que le Black Friday, Noël et le Nouvel An, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.

Frais de Livraison

Moins de 50 € — Forfait de 4 € appliqué lors du paiement.
50 € et plus — Livraison gratuite.

Suivi de Votre Commande

Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de la commande. Vous pourrez utiliser ce lien pour suivre l'état de votre livraison à tout moment.

Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans un délai de 7 jours ouvrables après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse founder01amitiskauai@gmail.com.

Douanes, Droits et Taxes

Amitis Pet Co expédie ses produits à l'international. Votre commande peut être soumise à des droits de douane, taxes et frais d'importation facturés par les autorités douanières de votre pays à son arrivée. Ces frais sont à la seule charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures de dédouanement.

Colis Perdus ou Retardés

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai de livraison estimé, veuillez consulter votre lien de suivi pour obtenir des mises à jour, contacter votre bureau de poste ou votre transporteur local, puis nous contacter à l'adresse founder01amitiskauai@gmail.com.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les autorités douanières. Si le transporteur confirme qu'un colis est perdu, nous proposerons, à notre discrétion, un remplacement ou un remboursement intégral.

Adresse Incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment de la validation de votre commande. Amitis Pet Co ne pourra être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous constatez que vous avez saisi une mauvaise adresse, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse founder01amitiskauai@gmail.com. Nous ne pouvons effectuer des modifications que tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Contact

Amitis Pet Co
E-mail : founder01amitiskauai@gmail.com